Kündigung / Allgemeine Richtlinien


1. Rückerstattungsbedingungen

1.1 Richtlinien:
Unsere Rückerstattungsrichtlinien bieten volle Transparenz über die möglichen Erstattungen und Rücktrittsbedingungen. Sobald der Mieter die erste Hälfte der Servicepauschale nach der Vertragsbestätigung beglichen hat, kommt der Vertrag zustande. Unter bestimmten Umständen ist eine Rückerstattung teilweise oder vollständig möglich, je nach Fortschritt der Dienstleistungserbringung.

 

2. Volle Erstattung

2.1 Eine vollständige Rückerstattung der bereits gezahlten Beträge erfolgt ausschließlich unter folgenden Bedingungen:

  • Fall 1 (keine Wohnung gefunden):
    Sollte der Dienstleister innerhalb der vertraglich festgelegten Mindestvermittlungsdauer von fünf Wochen (35 Tagen) keine passende Wohnung finden, die den schriftlich festgehaltenen Anforderungen des Mieters entspricht, hat der Mieter Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

    Falls jedoch innerhalb dieser Frist keine passende Wohnung gefunden wird und der Mieter den Vertrag nicht kündigt, läuft der Vertrag weiter, und der Dienstleister erbringt weiterhin die vereinbarten Leistungen, bis der Mieter den Vertrag kündigt.

    Die Rückzahlung erfolgt in diesem Fall innerhalb von sieben Kalendertagen nach Eingang der Kündigung. Kündigungsfrist 14 Tage.

  • Fall 2 (Wohnung gefunden, entspricht jedoch nicht den Anforderungen im Formular):
    Wenn die vom Dienstleister präsentierten Wohnungen nicht den ursprünglich im Formular angegebenen Anforderungen des Mieters entsprechen und dieser die Wohnung nicht anmietet, hat der Mieter Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt auch hier innerhalb von sieben Kalendertagen nach Eingang der Kündigung. Kündigungsfrist 14 Tage.

 

2.1 Rückerstattung bei Kündigung nach Mindestvermittlungsdauer

Falls der Mieter den Vertrag nach Ablauf der Mindestvermittlungsdauer von fünf Wochen (35 Tagen) kündigt, gilt Folgendes:

  1. Kündigungsfrist und Rückerstattung:

    • Nach Eingang der Kündigung beginnt die Kündigungsfrist von 14 Tagen. Der Mieter hat Anspruch auf Rückerstattung der bereits gezahlten Beträge innerhalb von sieben Tagen nach Ablauf der Kündigungsfrist, sofern keine passende Wohnung innerhalb dieser Frist beschafft wird.

  2. Pflicht zur Kooperation bei Kündigung:

    • Sollte der Dienstleister innerhalb der Kündigungsfrist eine Wohnung präsentieren, die den im Formular angegebenen Anforderungen entspricht, verpflichtet sich der Mieter, diese zu besichtigen und weiterhin zu kooperieren.
    • Sollte der Mieter die Besichtigung verweigern oder nicht kooperieren, entfällt der Anspruch auf Rückerstattung.

  3. Erlöschen der Kündigung:

    • Falls der Mieter während der Kündigungsfrist eine Wohnung besichtigt und einen Mietvertrag unterschreibt, wird die Kündigung automatisch hinfällig. In diesem Fall verpflichtet sich der Mieter, die zweite Hälfte der Servicepauschale innerhalb eines Monats nach Mietvertragsunterzeichnung zu zahlen.

  4. Konsequenzen bei Verweigerung:

    • Sollte der Mieter während der Kündigungsfrist nicht kooperieren oder Besichtigungstermine absagen, verliert er das Recht auf Rückerstattung, da die Dienstleistung weiterhin erbracht wurde.

Dieser Abschnitt ergänzt die bestehenden Rückerstattungsrichtlinien und stellt sicher, dass die Zusammenarbeit auch nach einer Kündigung gewährleistet bleibt, um die bestmögliche Erfüllung des Auftrags zu ermöglichen.

3. Teilweise Erstattung bei vorzeitigem Vertragsrücktritt durch den Mieter

3.1 Vorzeitiger Rücktritt innerhalb der Mindestvermittlungsdauer:

Falls der Mieter innerhalb der fünf-wöchigen Mindestvermittlungsdauer eigenständig eine Wohnung findet oder sich entscheidet, die Dienstleistung vorzeitig zu beenden, kann er den Vertrag kündigen:

  • Der Dienstleister behält in diesem Fall 50 % der bereits gezahlten ersten Hälfte der Servicepauschale als Aufwandsvergütung ein. Dies dient zur Deckung der bereits erbrachten Leistungen, die in die Wohnungssuche und Vorbereitungsarbeiten investiert wurden.

    Beispiel:
    Bei einer Servicepauschale von insgesamt 1.000,00 EUR, von der der Mieter bereits die erste Hälfte (500,00 EUR) entrichtet hat, wird eine Rückerstattung von 250,00 EUR geleistet. Die verbleibenden 250,00 EUR werden als Entschädigung für den bisherigen Aufwand einbehalten.

3.2 Textliche Mitteilung der Kündigung:

Der Rücktritt ist dem Dienstleister in Textform (z. B. per E-Mail oder WhatsApp) mitzuteilen. Die Kündigung wird mit dem Erhalt der schriftlichen Rücktrittserklärung wirksam und die teilweise Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von sieben Kalendertagen nach Erhalt der Erklärung.

 

4. Keine Erstattung

Eine Erstattung der bereits geleisteten ersten Hälfte der Servicepauschale erfolgt nicht, wenn der Mieter unter folgenden Bedingungen handelt:

4.1 Verzicht auf Besichtigungstermine:
Der Mieter verzichtet auf die Wahrnehmung eines Besichtigungstermins für eine Wohnung, die den Angaben im Formular entsprach.

4.2 Ablehnung einer passenden Wohnung:
Der Mieter lehnt den Abschluss eines Mietvertrages über eine Wohnung ab, die den im Formular angegebenen Anforderungen entspricht.

In letztem Fall gilt die Servicepauschale als Aufwandsvergütung für die erbrachten Leistungen, da die Vermittlung den Anforderungen des Mieters entsprochen hat und die Dienstleistungen somit vollständig erbracht wurden.

 

5. Zusätzliche Hinweise zur Rückerstattung

  • 5.1 Mindestvermittlungsdauer:
    Die vertraglich festgelegte Mindestvermittlungsdauer von fünf Wochen (35 Tagen) gilt ab dem Zeitpunkt der Vertragsbestätigung durch den Dienstleister. Innerhalb dieser Zeitspanne bemüht sich der Dienstleister, eine den Anforderungen des Mieters entsprechende Wohnung bereitzustellen.
  • 5.2 Kündigung und Rückerstattung nach der Mindestvermittlungsdauer:
     Sollte sich die Wohnungssuche auf Wunsch des Mieters über die Mindestvermittlungsdauer hinaus erstrecken und am gewünschten Einzugstermin keine geeignete Wohnung gefunden sein, erfolgt die volle Rückerstattung der gezahlten Beträge innerhalb von sieben Tagen nach Eingang der Kündigung. Kündigungsfrist 14 Tage.

6. Hinweis zur Erstattung bei Online-Zahlung:

6.1 Shopify Payments:
Falls der Mieter die erste Hälfte der Servicepauschale für das Mietpaket über unsere Webseite per Shopify Payments begleicht, kann bei einer Rückerstattung eine Bearbeitungsgebühr anfallen. Diese Gebühr beträgt 1,9 % des erstatteten Betrags plus 0,25 €, was Payments Gateway für die Bearbeitung einbehält.

6.2 Vollständige Erstattung:
Um eine vollständige Rückerstattung ohne Abzug zu erhalten, empfehlen wir, die Zahlung über unsere Bankverbindung vorzunehmen, die in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben ist.

7. Verpflichtung zur Einreichung zusätzlicher Unterlagen

7.1 Auftragsbestätigung:
Mit dem Klicken auf „Einreichen“ und der Absendung des Vertrags erklärt sich der Mieter damit einverstanden, auf Aufforderung durch das Unternehmen zusätzliche Unterlagen bereitzustellen, die zur optimalen Erfüllung des Wohnungsbeschaffungsauftrags erforderlich sind.

7.2 Vorlage der Unterlagen:
Zu diesen Unterlagen können gehören: Gehaltsabrechnungen, Arbeitsvertrag, SCHUFA-Auskunft, Bonitätsnachweis, Einkommensnachweis oder Mietzahlungsnachweis.

7.3 Ziel der Forderung der Unterlagen:
Diese Dokumente dienen der Sicherstellung, dass wir eine Wohnung finden, die den im Vertrag festgehaltenen Anforderungen des Mieters bestmöglich entspricht.
Der Mieter hat das Recht, sensible Details, die nicht für den Nachweis notwendig sind, unkenntlich zu machen. Alle wesentlichen Angaben, wie Name, Einkommen und andere erforderliche Informationen, müssen jedoch sichtbar und lesbar bleiben, um die Gültigkeit der Unterlagen sicherzustellen.

 

Fragen?

management@jtconsult-srl.com
+4917665728290

 

Diese Richtlinien sind integraler Bestandteil unseres Servicevertrags und werden mit der Einreichung des verbindlichen Angebots durch den Mieter als anerkannt und akzeptiert betrachtet. Der Vertrag kommt zustande, wenn er innerhalb von zehn Werktagen durch uns angenommen wird. Die Erbringung der Leistung beginnt, nachdem der Mieter die erste Hälfte der Servicepauschale innerhalb von zwei Werktagen nach unserer Vertragsbestätigung beglichen hat.